Política de devoluciones
En MexMax, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Es por eso que tenemos una política de devolución de 14 días para la mayoría de nuestros productos. Tenga en cuenta que los productos de Salud, Belleza, Dulces y Comestibles no se pueden devolver.
Si necesita devolver un artículo, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a su compra. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución, pero tenga en cuenta que usted será responsable del costo de envío del artículo de vuelta a nosotros.
Todas las devoluciones y cancelaciones están sujetas a una tarifa de reposición del 10%. Esta tarifa se deducirá de su reembolso. Asegúrese de que el artículo se devuelva en las mismas condiciones, sin usar, en que se le entregó.
Tenga en cuenta que si el producto ya ha sido enviado por MexMax, los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de política de devolución. Si todo está en orden, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que si recibió un artículo dañado o defectuoso, le proporcionaremos un artículo de reemplazo sin cargo. En este caso, no se le cobrará una tarifa de reposición. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Siempre estamos encantados de ayudarle!
Artículos no retornables
Debido a las normas de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones o cambios en ciertas categorías de productos, incluyendo, pero no limitado a:
- Productos de salud y belleza
- Dulces
- Artículos de comestibles
- Productos alimenticios
Asegúrese de revisar su pedido cuidadosamente antes de completar su compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la elegibilidad de devolución de un producto específico, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Esta adición ayudará a aclarar que los artículos alimenticios, junto con otras categorías especificadas, no son elegibles para devoluciones.
POLÍTICA DE DENEGACIÓN ADUANERA Y REEMBOLSO
Si un paquete es denegado en la aduana por cualquier motivo, el costo del envío o su valor equivalente se deducirá del monto del reembolso. No somos responsables de las regulaciones aduaneras, aranceles o restricciones de importación que puedan impedir la entrega. Es responsabilidad del cliente asegurar el cumplimiento de las leyes de importación de su país antes de realizar un pedido.
